מדיניות תשלום וגביה

1. מסלולי מנוי

השירות מציע שלושה מסלולי מנוי:

• חינם (Free) - 0₪ לחודש. כולל תכונות בסיסיות.
• Pro - 8₪ לחודש (כולל מע"מ). כולל תכונות מתקדמות.
• Business - 13₪ לחודש (כולל מע"מ). כולל את כל התכונות.

2. אופן הגביה

• הגביה מתבצעת בסוף כל חודש עבור החודש שהסתיים, באמצעות הוראת קבע אשראית.
• בעת ההרשמה למנוי בתשלום, יבוצע חיוב סמלי של 1₪ לאימות הכרטיס, ויזוכה מיידית.
• החיוב הראשון יתבצע בסוף החודש הנוכחי.
• הגביה מתבצעת באופן אוטומטי דרך חברת הסליקה Sumit (בעלת תקן PCI DSS Level 1).
• חשבונית/קבלה תישלח אוטומטית למייל שצוין בעת ההרשמה.

3. ביטול מנוי

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא התחייבות וללא דמי ביטול.
• הביטול אינו פרו-ראטה (לא מוחזר חלק יחסי).
• גם בביטול מיידי - החיוב על החודש הנוכחי (עד סוף החודש) יתבצע כרגיל.
• ניתן לבחור ביטול בסוף החודש (להמשיך ליהנות מהשירות עד סוף החודש) או ביטול מיידי.
• לאחר הביטול, המשתמש חוזר למסלול החינמי.

4. שינוי מסלול

• ניתן לשנות מסלול (Pro ↔ Business) בכל עת מהאזור האישי.
• השינוי ייכנס לתוקף מיידי. הגביה הבאה תהיה לפי המסלול החדש.

5. החלפת כרטיס אשראי

• ניתן להחליף כרטיס אשראי מהאזור האישי.
• בעת החלפה, יבוצע חיוב אימות של 1₪ שיזוכה מיידית.
• לא ניתן למחוק כרטיס אשראי כל עוד המנוי פעיל. ביטול המנוי מוריד את הכרטיס.

6. כשלון גביה

• במקרה שהגביה בסוף החודש נכשלת:
• אם צוין כתובת אימייל - תישלח הודעת אזהרה ותינתן תקופת חסד של 24 שעות לעדכון פרטי הכרטיס. אזהרה תוצג גם בפאנל האישי.
• אם לא צוין אימייל - המנוי ירד אוטומטית למסלול החינמי באופן מיידי.
• לאחר תום תקופת החסד ללא עדכון, המנוי ירד למסלול החינמי.

7. קופונים

• קוד קופון מונפק לאחר אימות כרטיס אשראי בדף התשלום.
• הקופון תקף ל-7 ימים מרגע ההנפקה. לאחר מכן - פג תוקפו ויש לבצע תשלום מחדש.
• קופון שנוצל אינו ניתן לשימוש נוסף.
• קופון שמשויך למספר טלפון ספציפי - ניתן למימוש רק עם אותו מספר.
• מגבלת ניסיונות: עד 5 ניסיונות שגויים ביום מאותו כתובת IP, למניעת ניצול לרעה.

8. סליקה ואבטחה

• כל פרטי האשראי מעובדים ישירות דרך Sumit - חברת סליקה מורשית בעלת תקן PCI DSS Level 1.
• פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי השירות. נשמרות רק 4 ספרות אחרונות לצורכי תצוגה.
• כל התקשורת מוצפנת ב-SSL/TLS.

9. תלות בתשתית "ימות המשיח" וכוח עליון

• השירות פועל באופן אוטומטי ומלא ומבוסס, בין היתר, על תשתיות, ממשקים (API) ושירותים של חברת "ימות המשיח" וצדדים שלישיים נוספים.
• חברת "ימות המשיח" וספקים אחרים עשויים לבצע עדכונים, שינויים, שדרוגים או הפסקות שירות ביוזמתם ובכל עת, ללא הודעה מוקדמת אלינו.
• שינויים כאמור עלולים לגרום לשיבושים, תקלות, באגים או שינויים בהתנהגות המערכת - אשר אינם בשליטתנו ואיננו יכולים למנוע או לתקן באופן מיידי.
• השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS). איננו מתחייבים לזמינות רציפה, לתקינות מלאה או להתאמה לצורך מסוים, ואיננו אחראים לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע מתלות זו.

10. אחריות הלקוח לביטול חיובים עתידיים

• הזיכוי המתואר בסעיף 9 חל על החודש הרלוונטי בלבד.
• לגבי כלל החודשים מכאן ואילך - באחריות הלקוח בלבד להיכנס לאזור האישי, לסרגל הצד, ולבטל את החיובים העתידיים.
• מאחר שהמערכת פועלת באופן אוטומטי, כל עוד הלקוח לא ביטל את המנוי בעצמו כאמור - הגבייה תימשך כרגיל, ואיננו מתחייבים לבטל אותה עבורו.
• אי-ביצוע ביטול על ידי הלקוח אינו מהווה עילה לזיכוי רטרואקטיבי מעבר לחודש שבו אושרה תקלה כאמור בסעיף 9.
• מובהר כי הגבייה, ההתראות והפעולות האוטומטיות מתבצעות ללא מעורבות אנושית, ובכפוף לזמינות התשתיות של צדדים שלישיים.

11. הגבלת אחריות והוראות כלליות

• אחריותנו הכוללת, מכל עילה שהיא, מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין החודש שבו אירעה התקלה.
• איננו אחראים לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן שיחות, אובדן מידע, אובדן הכנסה או פגיעה עסקית.
• הלקוח מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה בגין תקלות הנובעות משינויים או כשלים של "ימות המשיח" או צדדים שלישיים שאינם בשליטתנו.
• השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין מצג אחר - יגברו הוראות מדיניות זו.
• מדיניות זו כפופה לדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.

12. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא תשלומים וגביה, או לדיווח על תקלה לצורך זיכוי, ניתן לפנות אלינו:

• אימייל: call@voicecall.online